第1步，选择出发城市

• 在首页顶部选择您出发时所在城市，此处默认定位您当前所在城市。

第2步，搜索线路服务，或进入线路频道页

• 带车的线路产品，称为“包车线路”，不带车的线路产品，称为“徒步线路”

• 在首页“线路”搜索框，选择游玩时间和推荐城市，点击“搜索”按钮，根据您输入的线路条件，为您匹配合适的线路产品，供您选择

• 也可在线路频道页中浏览线路产品，点击任意产品图片或名字，可以查看产品详情

第3步，查看产品详情，填写下单信息

• 首先，仔细阅读产品介绍信息，了解线路行程和服务内容，确认购买意向

• 其次，填入出行人信息（姓名、手机号），点击“立即预订”提交订单

• 如是包车线路产品，还需选择车辆，并填入用车时间和上下车地点，再点击“预订”提交订单

• 预约包车线路服务时，请注意乘客人数应小于或等于车辆最大载客数

• 选择徒步线路产品，需填写游客信息和出游时间即可

• 请注意查看《预订须知》、《计价规则》、《退改规则》

第4步，支付订单

• 订单提交后，请在30分钟内完成付款。

• 超时未支付的订单将会自动关闭。

第5步：等待客服确认

• 如预订的线路产品为二次确认产品，即需要在支付后，由客服在后台为您确认库存，锁定行程

• 如预订的线路产品为包车线路产品，订单确认完毕，由客服在后台为你分配司机及车辆

• 可刷新订单详情页，查看最新的司机、车辆信息。

第6步：查看订单

• 在“我的”-“我的订单”-“旅游用车订单”中，可以查看所有的下单记录。

• 我们提供了时间、订单号、出行人等多种筛选维度，以便您精确查询。从订单列表点击进入订单详情页，可查看更全面的订单信息。

取消订单及退款

• 如您需要取消订单及退款，平台将依据《退改规则》中的退改条款，对您的订单进行退改操作。

• 您可在订单列表或订单详情页中，申请“取消订单”，并按步骤操作即可。

• 如有疑问可致电客服：400-821-0189

• 客服在线时间：每周一至周五9点-18点