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用车产品操作指南

  • 第1步,选择出发城市

    • 在首页顶部选择您出发时所在城市,此处默认定位您当前所在城市。

  • 第2步,选择用车服务

    • 在首页用车服务搜索框,或用车频道内填入乘车方式、用车日期时间、上车城市地点以及下车城市地点,点击“去选车”按钮,根据您输入的用车条件,为您匹配合适的车辆选择。

    • 平台目前提供接送服务、按日包车两种用车方式。

  • 第3步,填写下单信息

    • 首先,根据车座车型、可乘坐人数、价格等信息,选择适合您的车辆

    • 其次,根据车型车座,填入乘车人信息(姓名、手机号),点击“立即预订”提交订单。

    • 预约专车服务时,请注意乘客人数应小于或等于车辆最大载客数

    • 请注意查看《预订须知》、《计价规则》、《退改规则》

  • 第4步,支付订单

    • 订单提交后,请在30分钟内完成付款。

    • 超时未支付的订单将会自动关闭。

  • 第5步:等待客服确认

    • 平台目前的用车产品均为二次确认产品,即需要在支付后,由客服在后台为你分配司机及车辆。

    • 可刷新订单详情页,查看最新的司机、车辆信息。

  • 第6步:查看订单

    • 在“我的”-“我的订单”-“旅游用车订单”中,可查看所有下单记录。

    • 我们提供了时间、订单编号、出行人信息等多维度筛选,以便您精确查询。从订单列表点击进入订单详情页,可查看更全面的订单信息。

  • 取消订单及退款

    • 如您需要取消订单及退款,平台将依据《退改规则》中的退改条款,对您的订单进行退改操作。

    • 在订单列表或订单详情页中,申请“取消订单”,并按步骤操作即可。

    • 如有疑问可致电客服:400-821-0189 (在线时间:每周一至周五9点-18点)