第1步，选择出发城市

• 在首页顶部选择您出发时所在城市，此处默认定位您当前所在城市。

第2步，选择用车服务

• 在首页用车服务搜索框，或用车频道内填入乘车方式、用车日期时间、上车城市地点以及下车城市地点，点击“去选车”按钮，根据您输入的用车条件，为您匹配合适的车辆选择。

• 平台目前提供接送服务、按日包车两种用车方式。

第3步，填写下单信息

• 首先，根据车座车型、可乘坐人数、价格等信息，选择适合您的车辆

• 其次，根据车型车座，填入乘车人信息（姓名、手机号），点击“立即预订”提交订单。

• 预约专车服务时，请注意乘客人数应小于或等于车辆最大载客数

• 请注意查看《预订须知》、《计价规则》、《退改规则》

第4步，支付订单

• 订单提交后，请在30分钟内完成付款。

• 超时未支付的订单将会自动关闭。

第5步：等待客服确认

• 平台目前的用车产品均为二次确认产品，即需要在支付后，由客服在后台为你分配司机及车辆。

• 可刷新订单详情页，查看最新的司机、车辆信息。

第6步：查看订单

• 在“我的”-“我的订单”-“旅游用车订单”中，可查看所有下单记录。

• 我们提供了时间、订单编号、出行人信息等多维度筛选，以便您精确查询。从订单列表点击进入订单详情页，可查看更全面的订单信息。

取消订单及退款

• 如您需要取消订单及退款，平台将依据《退改规则》中的退改条款，对您的订单进行退改操作。

• 在订单列表或订单详情页中，申请“取消订单”，并按步骤操作即可。

• 如有疑问可致电客服：400-821-0189 （在线时间：每周一至周五9点-18点）